苏宁智能终端公司的哆啦A梦,人称“万能的晓东”

  • 日期:09-21
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“晓东来调试小Beiu扬声器”,“这网线故障,连接不可用”,“镜子已在这里设置,小东试试吧。”这是2019年1月8日在美国举办的CES展会现场。这个疯狂的电话来自苏宁智能终端公司售后服务中心的技术支持经理范晓东。当时,苏宁智能终端公司的20多个产品参加了此次展会。只有范晓东正在现场调试。一个人,他就像一个旋转陀螺在场地中解决各种需求,用他强大的技术实力来完全控制观众。

(图片:苏宁在CES上展出了一套完整的智能解决方案,适用于BiuOS授权的所有房屋)

同事们使用手机,电脑,键盘,配线板等数码产品。可能会有一些小故障,范晓东可以解决,就像无所不能的机器人哆啦A梦一样,他总是给人一个惊喜,所以他也有“无所不能的小东叫。苏宁智能终端公司的各种产品,他可以掌握性能参数,而且都可以修理和组装,可以说是一个精彩的手。不管出了什么问题,不管出了什么问题,他都“想要”要求和削减“可以这么说,”没有什么是晓东不会玩的,“苏宁智能终端的营销总监说。

(范晓东海报/此处待定)

因为爱,选择

在中学和高中,范晓东的物理成绩一直名列前茅,但文科成绩极差。他是一所严肃的职业学校,最后他去了一所职业学校学习机械和电气维修以及家电维修。当他还是个孩子的时候,他经常喜欢打造一些小玩意儿,他可以通过旧零件组装家用电器。不久前,我看到办公室里有一个浪费的号角。他买了一台放大器并将其组装成一个小型扬声器。作为礼物,他把它交给了朋友。有无数这样的例子。

作为90后,他的工作经历非常丰富。大学毕业后,他从事汽车音视频的安装和维护工作,并对CRT电视进行了修改和维修。经过几次职业生涯,他终于在苏宁扎根了。从一线技术维护工程师到技术部长到技术经理,他就是其中之一。该平台的设备得到了修复。 “在苏宁,我也依靠自己的发言能力。我很难过,手很辛苦。有机会的时候,我可以抓住它。”他不高,他说话时笑,但他的眼睛坚定而警惕。

(范晓东在CES2019网站上)

进入线路时,范晓东也是一名新秀。 “那时候,有一台没有冷藏的空调。我不知道故障是什么时候很久了。另一位大师得到了三次和五次,然后自尊受到了打击,”范晓东回忆说。之后,他开始练习基本技能。当他无事可做时,他带了各种各样的电器。其他维修工程师遇到了难治性疾病,他并不在意。他也跟着说。最初的十个问题可能不是一半,几乎所有问题都可以遵循。解决未遇到的问题,你可以一举得到它。

苏宁于2018年成立智能终端公司,与智能语音,音视频内容,硬件制造,工业设计,智能家电厂商等众多上下游品牌企业共同成立苏宁智能生物+生态联盟,针对蓬勃发展的物联网智能家居市场。加入苏宁后,他开始联系智能家电,前往制造厂参观学习,并参加总部培训班,不断收费。此外,对于尚未触及的产品,他接受了说明并将对象进行了研究,每个部件都用于识别组件。在他熟练之后,他也可以“一心一意”,并在他手上调试新产品。同时,可以同时教授语音电话,同事们不禁感叹有这样的神操作。通过这种方式,他继续培养他的内在力量,将沙子收集到塔中,并持续很长一段时间,从一头白牛长成一头大牛。

(范晓东正在研究扫地机器人)

据说该行业有专业化,有必要“刀剑倾斜”

精密的智能终端产品需要完善的售后服务体系支持,苏宁不仅关注智能硬件售后服务,还关注调试安装,数据管理和持续互动。像范晓东这样的技术工程师正在承担这个责任。有点角色。

818即将推出,苏宁智能终端公司有望推出一款壁挂式婴儿洗衣机。范晓东是第一批联系这批机器的人。如果其他人生产良好,他需要研究这台机器的“弱点”,拆解并分析故障。放置,提出解决方案,安装,跟踪和优化新问题,然后培训每个维护工程师。经过大量的接触,当他得到一个新产品时,他将无法像无头飞行那样在几分钟内破解。长期以来积累了新知识,范晓东的知识储备不断更新。 “我希望通过我的服务,我的技术,让消费者满意”范晓东挠挠头,笑着说。

范晓东对自我也很苛刻。售后技术,很多人都在做建模和日常化。很容易进入一个和平温暖的青蛙时期,范晓东一直在思考如何提高效率。成为技术经理后,他成为许多人的“主人”。

(范晓东正在培训维修工程师)

在培训开始时,范晓东发现,如果他只依靠面对面的教学,很多细节都无法被有效记住,传播范围很小,文字也不够直观。因此,他想用视频记录传播传播的每一步。如果没有专业的团队,他将自学首发编辑,自拍自我导演的自我表现,以及坚持下班后自学的难度。那些设置了旗帜的人明白他们必须与惯性,诱惑和安逸作斗争,而范晓东总是认为“除了自封的自我,没有人会陷阱你。”

晚上下班后,他打开B台观看视频剪辑教程,然后用自己的相机拍摄三脚架并尝试编辑,分数和副标题。 Smart Terminal公司的营销部门协助他进行推广,现在他的教程将在“苏宁智能”官方微博上展示。据说该行业有专业化,范晓东是剑,十项全能。

(图片:范晓东的视频放在苏宁智能的官方微信上)

范晓东的故乡在河南平顶山。不久前,他在南京接待了他的妻子和孩子。在经历了郑州,上海等地的徘徊之后,范晓东希望通过自己的技术在南京定居并建立自己的小房子。