小米海尔等智能电视强行植入开机广告,江苏消保委:侵犯消费者权益,将公开约谈

  • 日期:09-17
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近日,江苏省消费者权益保护委员会对智能电视启动广告的问卷调查显示,96.4%的消费者表示家庭智能电视中有开机广告。

其中,45.00%的消费者告知开机广告时间在15秒至40秒之间,36.21%的消费者告知其低于15秒,而9.65%的消费者告知开机广告超过15秒40秒;在这种情况下,50.16%的消费者告诉我们,中途启动广告无法关闭。

此调查涉及10个智能电视品牌,包括创维,海信,小米,海尔,长虹,夏普,乐视,三星,LG和索尼。

结果显示,7个品牌都有启动广告。其中,创维15秒(不能关闭),海信15秒(不能关闭),小米15秒(最后5秒可以关闭),海尔22秒(不能关闭),长虹15秒(最后5秒钟可以关闭),夏普30秒(最后10秒可以关闭),乐视15秒(不能关闭)。

江苏省消费者保护委员会官方微信公众账号截图

江苏省消费者保险委员会表示,智能电视拥有自己的操作系统,可以让消费者自行安装和卸载各种应用程序。然而,诸如强制植入商业启动广告,太长时间,无法关闭,单调重复内容以及减少电视观看体验等问题正变得越来越受到用户的批评和严重侵犯。它侵犯了消费者的权益。

江苏省消费者保险委员会认为,在智能电视销售时不通知在线广告,侵犯消费者的权利;它通过不通知在线广告或未能提供关键关机功能侵犯了消费者的选择权;通过不独立关闭智能电视的在线广告,它侵犯了消费者对公平交易的权利。

“运营商应该在购买页面或其他渠道上宣传具体的销售合同或条款,并在销售时以显着的方式向消费者展示智能电视广播在线广告的功能,”江苏省消费者保险委员会表示。没有消费者的同意,也不允许强行植入在线广告,也不允许限制消费。拒绝开始广告的权利。

“如果消费者同意播放广告,在智能电视上播放广告时,应提供关闭广告的功能,以保护消费者权益。”江苏省消保委指出。

根据调查结果,江苏省消费者权益保护委员会将对创维和海信违反相关法律法规和侵犯消费者合法权益的行为进行公开访谈和要求进行时间限制,不会如有必要,可以排除公益诉讼。和其他法律渠道,以维护消费者的整体利益。

编者:张武

作者:中国新闻网

文字编辑:宋艳麟

标题地图来源:Visual China

照片编辑:苏伟

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